Una empresa de Chongqing me contrató para meter su aplicación de microseries en América Latina. No conocían a nadie en la región. Yo no conocía su producto. Siete meses después el contrato se había renovado por resultados y teníamos 8.2 millones de vistas orgánicas en seis países. Esto es lo que hicimos y, sobre todo, lo que no hicimos.
No tradujimos. Reescribimos.
El error de casi toda empresa asiática o europea que entra a la región es traducir. El mismo microdrama necesita otro gancho en México que en Bolivia, y otro en Colombia que en Perú. Montamos un equipo de más de 80 personas entre operaciones, validación y pruebas, y escribimos el contenido de cada país desde cero.
Volumen que se puede medir
Un video no te dice nada: te da suerte o te da silencio. Montamos 30 cuentas y produjimos más de 300 videos sobre el mismo producto. Sesenta personas usaron la aplicación de verdad y rompieron el material antes de que lo viera el mercado. Una sola métrica mandaba: costo por instalación, no vistas. El video que bajaba ese costo se multiplicaba. El que no, se retiraba en 48 horas.
Lo que construimos además del contenido
Marca, sitio web, diseño de la interfaz de la aplicación en español, eventos presenciales y un equipo de inteligencia artificial para producción. Todo medido contra indicadores escritos en el contrato.
El contrato
Siete meses, bilingüe español-chino, en dos fases: USD 25,000 la primera y USD 35,000 la segunda. La retención dependía de cumplir los KPI. Se cumplió el 100 % en tres fases y el cliente firmó una carta de recomendación. El resultado final fue 820 veces la meta pactada.
Qué me llevo
- Si tu producto funciona en China y no en Latinoamérica, no es el producto. Es la traducción cultural.
- Treinta cuentas pequeñas enseñan más que una grande.
- El presupuesto no es el problema. La narrativa sí.
- Escribe los KPI en el contrato. Es la única forma de que la renovación no sea una conversación.
Si estás llevando un producto asiático a la región, la conversación empieza por el estante: qué se vende, a qué precio y contra quién.